Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.lumihydrate.com, exploité par LUMI & CO, entreprise immatriculée sous le numéro [ton SIRET], dont le siège social est situé à [adresse de ton entreprise].
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des variations mineures peuvent exister entre la photo du produit et le produit livré, sans engager la responsabilité de LUMI HYDRATE®.
3. Commandes
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation intégrale des présentes conditions.
LUMI HYDRATE® se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le paiement s’effectue au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site.
LUMI HYDRATE® ne conserve à aucun moment les données bancaires de ses clients.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
La livraison s’effectue via le réseau de points relais Pickup (Chronopost / Colissimo / Mondial Relay selon la disponibilité), dans le point relais le plus proche de l’adresse indiquée par le client.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client.
Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Le client est tenu de récupérer son colis dans le délai imparti par le transporteur.
En cas de non-retrait du colis dans les délais, celui-ci sera retourné à LUMI HYDRATE®, et un nouvel envoi pourra être effectué à la demande du client, moyennant les frais de réexpédition.
En cas de retard, perte ou avarie imputable au transporteur, LUMI HYDRATE® ne pourra être tenue responsable, mais s’engage à accompagner le client dans la réclamation auprès du service concerné.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de retour et de remboursement].
7. Responsabilité
LUMI HYDRATE® ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Les produits sont conformes à la législation française en vigueur.
La responsabilité de LUMI HYDRATE® ne saurait être engagée en cas de force majeure (grève, panne du transporteur, catastrophe naturelle, etc.).